Las fichas de conocimiento tratan de facilitarle la comprensión de diversos temas relacionados con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y su impacto en los negocios. Hemos tratado de exponerlas de manera sencilla, evitando las referencias más técnicas y complejas de entender. A continuación le mostramos las últimas fichas publicadas, pero puede acceder al resto de ellas a través de las siete secciones representadas por las solapas de colores.

Web tracking es el seguimiento y registro de la navegación del usuario por el sitio web. Aporta información relevante para el conocimiento de los usos y preferencias del usuario, lo que supone una información de gran valor para la mejora del sitio web.

Kaizen o Mejora Contínua, trata de mejorar la eficacia en todas las actividades de un proceso. Para la mejora en una organización, la dirección tiene dos componentes principales: mantenimiento y mejora. El mantenimiento abarca las actividades orientadas a mantener los actuales estándares tecnológicos, administrativos y de operación, mientras que la mejora se refiere a las actividades enfocadas a mejorar los estándares corrientes de funcionamiento.

El marketing móvil o mobile marketing se refiere al uso comercial de las diversas tecnologías de comunicación que el consumidor puede portar consigo: teléfono móvil, PDA, ordenador portátil.

El estudio de las “Líneas de Analogía” tiene como objeto conseguir agrupar los artículos de forma que se puedan establecer líneas de máquinas para que el proceso de fabricación de aquellos se desarrolle de forma continua y sin retrocesos, lo que es básico para la consecución de ciclos cortos de producción y para la aplicación de otras técnicas del J.I.T.,como el KAN-BAN.

El valor de vida del cliente o life time value es una medida para conocer el valor actual de un cliente con su proyección a futuro. Desde esta perspectiva se puede abordar el valor real del esfuerzo de consecución de un cliente más allá de las ventas realizadas.